Politica de Retur / Exceptii
Politica de Retur și Dreptul de Retragere
Toate accesoriile vestimentare și produsele prezentate pe site-ul nostru (șepci, fulare, cravate, papioane etc.) sunt manufacturate la comandă, fiind realizate individual în atelierul nostru, după specificațiile transmise de dumneavoastră (pe măsură, din stofe alese sau personalizate în mod clar).
Din acest motiv, vă informăm că,
Excepția legală de la retur:
Conform legislației în vigoare (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Articolul 16, litera c), sunt exceptate de la dreptul de retragere „produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.
Prin urmare, produsele realizate la comandă pe site-ul ralitza.ro nu pot fi returnate și comenzile nu pot fi anulate din motive de răzgândire după ce acestea au intrat în procesul de execuție.
Lipsa fluxului automatizat de comandă: Site-ul nostru funcționează exclusiv pe bază de consultanță personalizată și cereri de ofertă, fără a deține un sistem automatizat de finalizare a comenzilor (coș de cumpărături).
În conformitate cu Directiva Europeană (UE) 2023/2673, platforma noastră nu are obligația tehnică de a afișa un „buton de retragere” sau un formular interactiv de retur, deoarece contractele nu se încheie automatizat prin interfața site-ului, iar produsele noastre intră sub incidența excepțiilor de la dreptul de retur.
Garanția produselor:
Excepția de la retur se aplică strict cazurilor de răzgândire. Drepturile dumneavoastră privind garanția legală rămân pe deplin valabile. În cazul puțin probabil în care un produs prezintă un defect de fabricație sau nu respectă specificațiile stabilite de comun acord, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația (prin reparare, înlocuire sau refacerea produsului).
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/LSU/?uri=CELEX%3A32023L267